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“最近網絡非常不穩定，莫名的掉線，斷網，上網速度非常慢，部分人可以上網部分人不可以上網”
“公司沒有專業的人員，相關技術人員多次處理仍然無法找到問題的根源所在，故障依舊不定期出現，時好時壞......”
“花錢在外面找人來檢測維修過，但是問題依舊存在，錢花了問題卻依舊存在？”
接障派單：委派專業的人員去到現場；
現場評估：到達現場了解問題的基本情況，評估解決問題和測試觀察分別所需要的周期以及所需要的費用；
達成協議：我方工程師會就評估的情況擬定一份故障排除協議注明故障所需要的周期費用等等。
現場處理：工程師告知處理的大致流程及可能存在的風險或影響以及應急處理方式，進行故障排除；
客戶確認：找到問題原因后，通知客戶并說明原因及解決方案是否需要更換配件及所需的額外費用，客戶確認后進行故障處理；
測試觀察：問題處理完成后進入測試觀察期，客戶如果發現問題依舊則我方繼續進行排查直至問題解決。
專業：我們的網絡工程師都是有5年以上大中型企業網絡技術支持經驗的專業經驗；
品質：服務質量保障，每次服務都會簽署協議和確認單，確保服務過程及內容都按照約定的要求進行；
保障：除了一線工程師本身的專業素養外，我們還有后方工程師團隊作為技術資源儲備庫，隨時為前方遇到可能的疑難問題提供后備技術支援服務；
規范：我們處理所有的故障都對應有相應的處理流程及意外應急預案，可以確保服務的過程更規范并將意外風險降到最低。
